Für die Planung der Beiträge auf den unterschiedlichen Social-Media-Kanälen, die wir intern sowie für unsere Partner*innen verwalten, nutzen wir nun schon seit längerem Sprout Social. Warum wir uns für dieses Tool entschieden haben und welche Vor- und Nachteile unsere Erfahrungen erkennen lassen, teilen wir gerne.
Beiträge
Unzufriedene Kund*innen tun ihren Unmut immer häufiger im Netz kund. Zahlreiche vergangene Beispiele haben gezeigt, wie wichtig es ist, genau zu wissen, wer, wie, mit wem und wann in der großen weiten Onlinewelt über das eigene Unternehmen spricht. Rasche Reaktionen sind erforderlich. Tut man dies nicht, läuft man Gefahr einen immensen Schaden zu erleiden.